Condições gerais.

O Prato na Rede é um serviço de automação de publicações no Instagram para restaurantes. O cliente envia os pratos do dia via WhatsApp e o sistema gera automaticamente vídeos com inteligência artificial e publica-os na conta Instagram do cliente.

O serviço inclui publicação diária no Instagram, todos os dias da semana, num plano único sem limitações.

Para utilizar o serviço, o cliente necessita de:

• Conta Instagram Business activa
• WhatsApp para envio dos pratos do dia

A configuração inicial é realizada pela nossa equipa através de email ou WhatsApp.

O serviço é disponibilizado mediante subscrição paga, com facturação mensal ou anual. Os métodos de pagamento aceites incluem Multibanco, Cartão de Crédito/Débito (Visa e Mastercard), Transferência Bancária (IBAN) e Débito Directo SEPA. Os pagamentos são processados de forma segura pela EasyPay, instituição de pagamento regulada pelo Banco de Portugal. Aos preços apresentados no site acresce IVA à taxa legal em vigor.

Cancelamento: O cliente pode cancelar a subscrição a qualquer momento, sem período de fidelização. Para cancelar, deve contactar-nos por email (geral@pratonarede.pt) ou WhatsApp (+351 961 643 548).

• Planos Mensais: O acesso ao serviço mantém-se activo até ao final do mês já pago. Não há lugar a reembolso.
• Planos Anuais: O acesso ao serviço mantém-se activo até ao final do mês corrente. Os meses restantes não utilizados serão compensados através de reembolso ou crédito, a decidir com o cliente.

O não pagamento da subscrição resulta na suspensão imediata do serviço.

O sistema funciona de forma totalmente automática (enviar e esquecer). O cliente envia a lista de pratos via WhatsApp e o sistema gera e publica o conteúdo sem intervenção manual adicional.

Importante: O primeiro prato da lista enviada pelo cliente é o que aparece destacado no vídeo gerado.

Permissões do Sistema: O nosso sistema tem apenas permissão para publicar conteúdo na conta Instagram do cliente. Não temos capacidade de editar ou apagar publicações já realizadas.

Caso o cliente detecte conteúdo inapropriado ou não pretendido numa publicação, deverá removê-lo directamente através da sua conta Instagram. O cliente mantém controlo total sobre a sua conta e pode continuar a publicar conteúdo manualmente sempre que desejar.

O cliente compromete-se a:

• Enviar apenas conteúdos relacionados com pratos reais e adequados para publicação
• Não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros
• Manter as credenciais da sua conta Instagram seguras
• Remover directamente no Instagram qualquer conteúdo publicado que não pretenda manter

A Sabonete Virtual não se responsabiliza pelo conteúdo enviado pelo cliente nem por publicações geradas com base em informações incorrectas ou inadequadas fornecidas pelo mesmo.

A Sabonete Virtual compromete-se a manter o serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, podem ocorrer interrupções por motivos técnicos, manutenção programada ou causas alheias ao nosso controlo.

Compensação Automática: Em caso de falha técnica da nossa responsabilidade que impeça a publicação programada, o cliente será automaticamente compensado com €3 por cada dia de falha.

A compensação será creditada automaticamente na factura seguinte.

O conteúdo final gerado (vídeos e publicações) pertence ao cliente, que pode utilizá-lo livremente. A Sabonete Virtual reserva-se o direito de utilizar exemplos de conteúdo gerado para fins de demonstração do serviço, podendo anonimizar os mesmos se o cliente assim o preferir.

A marca Prato na Rede, o software e a tecnologia subjacente são propriedade exclusiva da Sabonete Virtual.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

A Sabonete Virtual reserva-se o direito de alterar estas Condições Gerais a qualquer momento. Os clientes serão notificados com 30 dias de antecedência sobre alterações significativas.

Caso o cliente não concorde com as alterações, pode cancelar a subscrição nos termos do ponto 03.

As presentes Condições Gerais são regidas pela lei portuguesa. Os direitos do consumidor são garantidos em conformidade com a legislação portuguesa e da União Europeia.

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo ou aos tribunais da comarca do domicílio do consumidor.

Para questões relacionadas com estas Condições Gerais ou com o serviço, contacte-nos:

• Email: geral@pratonarede.pt
• WhatsApp: +351 961 643 548