Política de privacidade.

• Nome completo
• Email
• Número de telefone
• Nome do restaurante ou estabelecimento

• Nome da empresa ou titular
• Morada de facturação
• Número de Identificação Fiscal (NIF)

• Pratos do dia enviados via WhatsApp (texto)
• Fotografias enviadas pelo Cliente via WhatsApp, quando aplicável. O serviço aceita indistintamente input em texto (nome do prato) ou texto acompanhado de fotografia, à escolha do Cliente
• Histórico de interacções com o serviço
• Informações da conta Instagram (nome de utilizador, ID da página)

• Endereço IP
• Informações do navegador
• Registos de acesso ao portal (logs)

Os dados de pagamento (número de cartão, dados bancários) são processados exclusivamente pela EasyPay e não são armazenados nos nossos servidores.

O serviço recorre a fornecedores especializados nas seguintes categorias, todos em conformidade com o RGPD:

• Processamento de pagamentos: prestador regulado pelo Banco de Portugal, com sede em Portugal.
• Publicação em redes sociais: Meta Platforms, através da API oficial do Instagram/Facebook.
• Infraestrutura de automação de fluxos: prestador com servidores localizados na União Europeia.
• Fornecedores de Inteligência Artificial generativa: modelos utilizados para melhoria de imagem e geração de vídeo, localizados nos Estados Unidos e Ásia, com garantias adequadas para transferência internacional (Cláusulas Contratuais Padrão ou Data Privacy Framework).
• Armazenamento em nuvem: prestador com centros de dados na União Europeia (Irlanda/Frankfurt).

A lista actualizada e detalhada dos sub-processadores específicos utilizados em cada momento é disponibilizada mediante pedido escrito para geral@pratonarede.pt.

Estes cookies são estritamente necessários para o funcionamento do site e não podem ser desactivados:

• Cookies de sessão: Para manter o utilizador autenticado durante a navegação no portal
• Cookies de autenticação: Para gerir o acesso seguro à sua conta
• Cookie de consentimento: Para guardar as suas preferências de cookies (cookie-consent)

Estes cookies permitem-nos analisar a utilização do site e melhorar a experiência do utilizador. Só são carregados após o seu consentimento explícito:

• Google Analytics 4 (GA4): Análise de tráfego, comportamento de navegação e métricas de desempenho. Os dados recolhidos são anónimos e agregados.
• Microsoft Clarity: Análise de comportamento através de mapas de calor (heatmaps) e gravações de sessão.

Dados recolhidos pelo Google Analytics:

• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do tráfego (Google, redes sociais, directo, etc.)
• Dispositivo e navegador utilizado
• Localização geográfica aproximada (cidade/região)
• Interacções com elementos do site (cliques, scrolling)

Dados recolhidos pelo Microsoft Clarity:

• Movimentos do rato e padrões de cliques
• Scroll depth (profundidade de scroll)
• Cliques em elementos (botões, links)
• Gravações de sessão (interacções anónimas)
• Dispositivo e navegador utilizado

Nota importante: O Microsoft Clarity mascara automaticamente dados sensíveis (campos de password, dados de pagamento) nas gravações de sessão. Não são capturados dados pessoais introduzidos em formulários.

Base legal: Consentimento explícito (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).

Conservação: Os dados do Google Analytics são conservados durante 14 meses (configuração padrão GA4). Os dados do Microsoft Clarity são conservados durante 30 dias.

Partilha com terceiros: Os dados são processados pela Google LLC e Microsoft Corporation nos Estados Unidos, em conformidade com as cláusulas contratuais-tipo da UE.

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner que aparece na primeira visita ao site. As suas escolhas ficam guardadas no seu navegador.

Pode também configurar o seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando um cookie está a ser enviado. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar correctamente se desactivar os cookies essenciais.

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Utilizamos cookies de marketing para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias. Só são carregados após o seu consentimento explícito:

• Meta Pixel (Facebook Pixel): Medir conversões e optimizar campanhas publicitárias no Facebook e Instagram.

Dados recolhidos pelo Meta Pixel:

• Visualizações de página (PageView)
• Acções de conversão (registo, compra, etc.)
• Informações do dispositivo e navegador
• Endereço IP (anonimizado)

Base legal: Consentimento explícito (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).

Conservação: Os dados do Meta Pixel são conservados durante 180 dias (configuração padrão da Meta).

Partilha com terceiros: Os dados são processados pela Meta Platforms, Inc. nos Estados Unidos, em conformidade com as cláusulas contratuais-tipo da UE.

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